Terma & Syarat 11bola

Fasal 1 Pengenalan

Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal selia hubungan antara 11bola ("Platform", "kami", "syarikat") dan mana-mana individu ("Pengguna", "Ahli", "anda") yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan yang disediakan melalui laman web https://11bola.my serta mana-mana subdomain atau aplikasi yang berkaitan dengannya.

Dengan mendaftar akaun, mengakses laman web, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 11bola, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini, berserta Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami yang dianggap sebahagian daripada Terma ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform 11bola. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan kepada Terma ini berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dikemas kini.

Fasal 2 Definisi

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan makna yang berbeza:

Fasal 3 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 11bola, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut secara serentak:

• Umur: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. 11bola secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu di bawah umur 21 tahun.
• Lokasi: Anda mesti berada di dalam bidang kuasa yang membenarkan penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform ini adalah sah di lokasi anda.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki kontrak yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun 11bola. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan.
• Maklumat tepat: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat, terkini, dan lengkap. Memberikan maklumat palsu adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini.
• Bukan kakitangan 11bola: Kakitangan, kontraktor, ejen, atau mana-mana individu yang berkaitan dengan 11bola tidak dibenarkan membuat akaun atau menyertai pertaruhan di platform ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel yang sah. Maklumat ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti dan komunikasi berkaitan akaun anda.

Fasal 4 Pengurusan Akaun

Akaun 11bola anda adalah akaun peribadi yang tidak boleh dipindahkan kepada mana-mana pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.

• Kerahsiaan kata laluan: Anda wajib menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun. 11bola tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon, atau sembang langsung.
• Tanggungjawab keselamatan: Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, anda mestilah segera memaklumkan kepada pasukan sokongan 11bola melalui e-mel rasmi kami.
• Kemas kini maklumat: Anda bertanggungjawab memastikan maklumat peribadi dalam akaun anda sentiasa dikemas kini dan tepat. Kegagalan berbuat demikian boleh menjejaskan pemprosesan transaksi kewangan anda.
• Pengesahan KYC: 11bola berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan, pasport, atau dokumen sokongan lain yang mengesahkan identiti dan alamat anda.
• Baki tidak aktif: Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti selama tempoh 12 bulan berturut-turut akan dianggap tidak aktif. Yuran pentadbiran bulanan mungkin dikenakan ke atas baki akaun tidak aktif selepas tempoh berkenaan.

Fasal 5 Deposit & Pengeluaran Wang

Semua transaksi kewangan di platform 11bola diproses menggunakan kaedah pembayaran yang sah dan diluluskan. 11bola menerima deposit dan pengeluaran melalui kaedah berikut:

• Perbankan dalam talian — Maybank, CIMB, Public Bank (melalui FPX)
• DuitNow — pemindahan segera antara bank
• Dompet digital — Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Mata wang kripto — Bitcoin, USDT

Deposit: Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa saat hingga 5 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang digunakan. Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran dan peringkat keahlian VIP anda.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran akan diproses dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja selepas pengesahan KYC selesai. 11bola berhak meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran yang melebihi ambang tertentu demi memastikan keselamatan transaksi.

Semua pengeluaran akan dikembalikan ke kaedah pembayaran yang sama seperti deposit asal, kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pihak pengurusan 11bola. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk mencegah penipuan kewangan.

Fasal 6 Bonus & Promosi

11bola menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi.

• Syarat pertaruhan semula: Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan semula (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Nisbah pertaruhan semula dinyatakan dengan jelas dalam syarat setiap promosi.
• Tempoh sah bonus: Semua bonus mempunyai tempoh kesahihan yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik tanpa sebarang pampasan.
• Satu bonus pada satu masa: Secara umumnya, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
• Hak untuk menarik balik: 11bola berhak meminda, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Syarat permainan: Sesetengah bonus hanya sah untuk kategori permainan tertentu seperti slot, kasino langsung, atau pertaruhan sukan. Penggunaan bonus untuk permainan yang tidak layak boleh mengakibatkan pembatalan bonus berkenaan.

Fasal 7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform 11bola — termasuk slot, kasino langsung, poker, dan pertaruhan sukan — beroperasi menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui atau sistem langsung yang diawasi oleh pembekal perisian berlesen.

Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah pusingan selesai. Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa sesuatu permainan, dasar 11bola adalah untuk menggunakan rekod pelayan bagi menentukan hasil yang sah. Keputusan yang direkodkan di pelayan 11bola adalah muktamad dalam semua pertikaian.

• Untuk pertaruhan sukan, semua odds adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan oleh sistem.
• Pertaruhan yang dibuat selepas acara bermula (pertaruhan langsung) adalah tertakluk kepada peraturan tambahan yang ditetapkan oleh bahagian sukan 11bola.
• Dalam kes keputusan yang dipertikaikan, pihak pengurusan 11bola berhak mengkaji semula dan membuat keputusan muktamad berdasarkan log sistem dan maklumat pembekal permainan.

Fasal 8 Aktiviti Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform 11bola dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, rampasan baki akaun, dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip, atau mana-mana teknologi yang membolehkan bermain secara automatik tanpa tindakan manusia sebenar.
• Kolusi atau pakatan sulit antara pemain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan meja atau poker.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk menyembunyikan sumber dana haram.
• Membuka akaun 11bola bagi pihak orang lain atau menggunakan identiti orang lain tanpa kebenaran.
• Mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal platform untuk mendapatkan kelebihan kewangan yang tidak sepatutnya.
• Sebarang bentuk penipuan berkaitan bonus (bonus abuse) termasuk mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus alu-aluan berulang kali.
• Memindahkan dana antara akaun 11bola yang berbeza bagi tujuan yang tidak diluluskan.
• Menyiarkan kandungan yang menyinggung, mengganggu, atau mengancam pengguna lain atau kakitangan 11bola.

Fasal 9 Privasi & Perlindungan Data

11bola mengambil serius privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan selaras dengan Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Data peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform — termasuk nama, alamat, tarikh lahir, maklumat kewangan, dan rekod aktiviti permainan — digunakan untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pemprosesan akaun.
• Pemprosesan transaksi kewangan deposit dan pengeluaran.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia termasuk pencegahan pengubahan wang haram.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna di platform 11bola.
• Komunikasi berkaitan promosi dan kemas kini platform, tertakluk kepada pilihan anda.

11bola menggunakan penyulitan SSL 128-bit bagi melindungi semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami. Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

Fasal 10 Had Tanggungjawab

Platform 11bola disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar pada setiap masa, kami tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, pepijat, atau ralat teknikal.

• 11bola tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat gangguan perkhidmatan, kegagalan sambungan internet, atau masalah teknikal di luar kawalan kami.
• 11bola tidak bertanggungjawab atas keputusan pertaruhan yang dibuat oleh Ahli. Semua pertaruhan adalah tanggungjawab penuh Ahli.
• Had tanggungjawab maksimum 11bola kepada mana-mana Ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dilakukan oleh Ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berbangkit.
• 11bola tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau kerugian keuntungan yang timbul daripada penggunaan platform.

Fasal 11 Harta Intelek

Semua kandungan di platform 11bola — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, reka bentuk antara muka, grafik, teks, perisian, dan pangkalan data — adalah hak milik eksklusif 11bola atau pemberi lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang terpakai.

• Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedarkan, mengubah suai, atau membuat karya terbitan daripada mana-mana kandungan platform 11bola tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada kami.
• Penggunaan nama jenama "11bola" atau logo kami untuk tujuan komersial atau peribadi tanpa kebenaran adalah dilarang keras.
• Pautan ke laman web 11bola dibenarkan untuk tujuan peribadi dan bukan komersial, tetapi pembingkaian (framing) kandungan kami dalam laman web lain adalah dilarang.

Semua nama produk dan jenama permainan pihak ketiga yang disebut di platform 11bola adalah hak milik pemilik masing-masing. Penyebutan nama-nama tersebut adalah untuk tujuan maklumat sahaja dan tidak menunjukkan sebarang pengiktirafan atau penajaan.

Fasal 12 Penamatan Akaun

Baik anda mahupun 11bola boleh menamatkan akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab tertentu. Prosedur dan akibat penamatan adalah seperti berikut:

Penamatan atas permintaan Ahli: Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 11bola melalui e-mel rasmi kami. Sebelum penutupan, semua baki wang tunai yang sah akan dikembalikan kepada anda selepas pengesahan KYC selesai.

Penamatan oleh 11bola: Kami berhak menggantung atau menamatkan akaun anda serta-merta dan tanpa notis terdahulu jika:

• Anda melanggar mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Maklumat pendaftaran anda didapati palsu atau mengelirukan.
• Aktiviti akaun anda menunjukkan tanda-tanda penipuan atau penyalahgunaan.
• Anda didapati melanggar dasar perjudian bertanggungjawab termasuk mengakui diri sebagai pengguna yang bermasalah.
• Akaun anda dikaitkan dengan aktiviti haram atau pengubahan wang haram.

Sekiranya akaun ditamatkan akibat pelanggaran Terma, 11bola berhak menahan baki dalam akaun tersebut sementara siasatan dijalankan. Keputusan muktamad berkenaan baki akaun bergantung kepada hasil siasatan.

Fasal 13 Perjudian Bertanggungjawab

11bola komited untuk mempromosikan perjudian yang bertanggungjawab dan menyediakan persekitaran permainan yang selamat bagi semua ahli. Platform ini adalah untuk pemain berumur 21 tahun ke atas sahaja.

Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu anda menguruskan aktiviti perjudian anda dengan bertanggungjawab:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had masa bermain: Hadkan jumlah masa yang anda luangkan di platform setiap hari.
• Pengecualian diri (self-exclusion): Minta pengecualian diri sementara (7 hari hingga 6 bulan) atau kekal daripada platform 11bola.
• Rehat hakiki (reality check): Aktifkan peringatan berkala semasa sesi bermain untuk mengingatkan anda berapa lama anda telah bermain.

Untuk maklumat lanjut berkaitan alat perjudian bertanggungjawab yang tersedia di 11bola, sila layari halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

Fasal 14 Pindaan Terma & Syarat

11bola berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan kepada Terma ini akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform melainkan dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang berbeza.

• Untuk pindaan yang material atau signifikan, 11bola akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui e-mel atau notis yang dipaparkan di platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tarikh berkuat kuasa.
• Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini.
• Penggunaan berterusan platform 11bola selepas sebarang pindaan berkuat kuasa bermakna anda menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dipinda.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan memohon penutupan akaun sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Tarikh pindaan terkini bagi dokumen ini adalah Januari 2026. Sila semak bahagian atas halaman ini untuk tarikh kemas kini terbaru.

Fasal 15 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform 11bola, pasukan sokongan kami sedia membantu anda 24/7 dalam Bahasa Melayu.

Untuk aduan bertulis berkaitan Terma & Syarat ini, sila hantarkan e-mel kepada kami dengan subjek "Aduan Terma & Syarat" berserta nombor akaun anda dan huraian terperinci isu yang dihadapi. Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan dalam masa 48 jam bekerja.